APP開發中一些常見的(de)用(yòng)戶體驗誤區(qū)

互聯網産品經理(lǐ)設計一款APP時(shí)，有一些用(yòng)戶體驗上面的(de)誤區(qū)比較容易範。深圳樂(yuè)信科技是深圳一家知名的(de)APP開發公司，樂(yuè)信科技的(de)産品經理(lǐ)在經曆大(dà)量産品設計經驗後，總結出一些産品設計上的(de)常見誤區(qū)，下(xià)面分(fēn)享給大(dà)家。

 

産品經理(lǐ)們在談設計時(shí)，總會有一大(dà)堆的(de)原理(lǐ)、規則。的(de)确，現在互聯網産品設計已經是一門比較成熟的(de)學科了(le)，越來(lái)越多(duō)優秀的(de)設計人(rén)才投入到這(zhè)個(gè)行業。于是大(dà)量新的(de)想法、設計流程、設計手法以及形形色色的(de)“原則”開始出現在這(zhè)個(gè)領域當中，但是，這(zhè)些鋪天蓋地的(de)原則、理(lǐ)論，到底效果怎麽樣呢(ne)？用(yòng)良莠不齊這(zhè)個(gè)詞來(lái)形容UX領域其實非常恰當。用(yòng)戶體驗設計需要你作出艱難的(de)決定，成爲優秀的(de)設計師并不容易，你需要從錯誤中不斷汲取經驗教訓，成就自己。人(rén)們總是犯著(zhe)類似的(de)錯誤，新的(de)思路聽(tīng)起來(lái)很不錯，但是并不足以成爲用(yòng)戶體驗設計的(de)标準，但是也(yě)正是這(zhè)些錯誤的(de)修正，造就了(le)真正優秀的(de)設計。

 

許多(duō)概念看起來(lái)炫酷，但是稍加推敲就會發現它的(de)謬誤。還(hái)有一些規則看起來(lái)邏輯清晰，但實際也(yě)并不符合用(yòng)戶體體驗設計的(de)實際需求。

 

一、UX不等于UI。關于UI和(hé)UX之間的(de)差異，要完全解釋清楚并不容易，但是分(fēn)清兩者的(de)區(qū)别極爲必要，并且這(zhè)是入行要高(gāo)清的(de)第一件事情。

　　UX設計(用(yòng)戶體驗設計)

　　UX設計是一組設計規則和(hé)開發流程，它會提升用(yòng)戶和(hé)産品本身交互的(de)品質

　　它會涉及到工作領域包括内容、測試、開發、研究和(hé)産品原型以及結果評估

　　用(yòng)戶體驗設計是一種認知科學的(de)實踐過程，隻不過它更加數字化(huà)

 

　　UI設計(用(yòng)戶界面設計)

　　爲了(le)擁有好的(de)體驗，調整産品的(de)界面以充分(fēn)呈現反映其功能和(hé)視覺資源

　　UI設計是借助數字化(huà)的(de)元素的(de)一整套表現産品特征和(hé)可(kě)用(yòng)性的(de)體系

　　UI設計需要開發者協助來(lái)優化(huà)和(hé)調整

 

　　看看兩種設計的(de)特征描述，你也(yě)會覺得(de)沒有設計實例說明(míng)，真的(de)很容易混淆。而這(zhè)些也(yě)特征也(yě)說明(míng)了(le)一點，兩種設計确實需要齊頭并進。

 

　　假設你擁有一個(gè)偉大(dà)的(de)産品，整體設計頗爲不錯。如果這(zhè)個(gè)産品用(yòng)起來(lái)很費力，那麽這(zhè)是UX設計不佳的(de)體現。如果産品用(yòng)起來(lái)不錯，但是視覺上不怎麽討(tǎo)喜，那麽短闆在UI設計上。

 

二、移動端浏覽就該用(yòng)移動端APP

越來(lái)越多(duō)的(de)企業開始開發移動端的(de)APP，這(zhè)近乎都成了(le)标配。

有些企業的(de)産品和(hé)服務的(de)性質決定了(le)它們的(de)産品必須這(zhè)麽做(zuò)，這(zhè)些先撇開不說。此外相當一部分(fēn)企業的(de)産品服務其實依靠浏覽器就可(kě)以了(le)，而當你在移動端設備上打開它們的(de)網站的(de)時(shí)候，網站會提醒你要浏覽内容必須安裝APP。不好意思，我不想這(zhè)樣。移動端APP應該成爲浏覽器之外的(de)一個(gè)補充選項，不允許浏覽器浏覽内容而強制要求用(yòng)戶安裝APP以期提高(gāo)裝機量的(de)行爲，簡直是災難性的(de)用(yòng)戶體驗設計。

 

三、讓舊(jiù)的(de)内容保持不變

其實用(yòng)“過時(shí)的(de)”這(zhè)個(gè)詞來(lái)形容這(zhè)些内容更合适。哪怕你要重新設計一個(gè)複古風格的(de)網站，過去積累起來(lái)的(de)諸多(duō)内容也(yě)無法輕易被抛棄。

簡單的(de)讓舊(jiù)的(de)網站内容保持不變，或者忽略潛在已經過時(shí)的(de)内容，這(zhè)麽做(zuò)并不合适，因爲它們可(kě)能會成爲網站的(de)巨大(dà)負擔，當然也(yě)可(kě)能是一個(gè)重要的(de)機會。這(zhè)些網站内容依然會有大(dà)量的(de)用(yòng)戶訪問，對(duì)内容的(de)創造者，這(zhè)一部分(fēn)流量是對(duì)他(tā)們的(de)認可(kě)，也(yě)是對(duì)網站用(yòng)戶體驗的(de)一次考驗。網站改版之後，這(zhè)部分(fēn)内容可(kě)能并不匹配樣式，所以你需要做(zuò)的(de)工作并不少：

重新分(fēn)析改版前後的(de)樣式和(hé)設定，将所有的(de)内容信息整理(lǐ)搜集起來(lái)

分(fēn)析目前你所使用(yòng)的(de)風格和(hé)樣式，審視新的(de)樣式是否能兼容所有的(de)内容

仔細檢查圖片大(dà)小、自定義元素和(hé)其他(tā)的(de)設計元素，确保它們能匹配新的(de)設計

複查所有的(de)樣式，看看是否都匹配了(le)新的(de)設計

這(zhè)一切的(de)核心是用(yòng)戶體驗，當設計變更的(de)時(shí)候内容不進行适配的(de)話(huà)，會帶來(lái)糟糕的(de)用(yòng)戶體驗，而這(zhè)樣的(de)設計也(yě)是失敗的(de)。

 

四、設計很重要，性能再商量

我們所設計出來(lái)的(de)産品的(de)實際性能也(yě)是不容忽視的(de)。雖然借助最新的(de)設計工具來(lái)探索新手法很有趣，但是其中許多(duō)并沒有針對(duì)性能進行優化(huà)。炫酷的(de)效果固然能吸引用(yòng)戶，但也(yě)掩蓋了(le)性能上的(de)缺憾。

 

五、從結果著(zhe)手設計

在許多(duō)探討(tǎo)用(yòng)戶體驗設計的(de)社區(qū)中，大(dà)家通(tōng)常會認爲從重要的(de)結果部分(fēn)來(lái)著(zhe)手設計是個(gè)好的(de)開始，比如郵件注冊頁面、結帳頁面、銷售頁面、聯系人(rén)頁面等等等等。這(zhè)并不完全錯誤，但是應該有更好的(de)切入點。

這(zhè)樣的(de)設計方式缺乏一個(gè)完善而穩定的(de)視角，這(zhè)個(gè)時(shí)候，我們需要平均用(yòng)戶。當你設定好了(le)平均用(yòng)戶之後，整個(gè)設計的(de)轉換率和(hé)各種UX指标可(kě)以得(de)到更好的(de)調控。從平均用(yòng)戶的(de)角度來(lái)重新審視整個(gè)産品的(de)登錄或者銷售的(de)流程，梳理(lǐ)出常見的(de)問題，找出症結。

 

以上總結的(de)一些問題，都是我們在衆多(duō)的(de)項目實踐中總結出來(lái)的(de)經驗和(hé)教訓。好的(de)産品經理(lǐ)一定是在錯誤中不段的(de)提升自己。