語音(yīn)交互類APP開發的(de)需求和(hé)心理(lǐ)分(fēn)析

語音(yīn)機器人(rén)siri之類的(de)産品，一般都是熱(rè)鬧一陣就過去了(le)，很少有人(rén)認真用(yòng)它。看來(lái)大(dà)家不願意開口說話(huà)這(zhè)件事情是值得(de)思考的(de)，語音(yīn)識别技術這(zhè)個(gè)根正苗紅的(de)太子發展到現在，試圖滲透著(zhe)我們生活的(de)同時(shí)，我們也(yě)發現這(zhè)玩意兒(ér)看起來(lái)并沒有傳說的(de)那麽神乎其神。

 

目前常見的(de)語音(yīn)類APP：

手機領域：微信、語音(yīn)助手、聽(tīng)歌(gē)搜索

PC領域：語音(yīn)聊天、外語教學軟件、盲人(rén)輔助軟件

其他(tā)設配領域：Google Glass、車載系統

 

寶馬公司旗下(xià)車載語音(yīn)控制系統，駕駛員(yuán)隻要按方向盤的(de)控制鍵，激活語音(yīn)輔助系統，通(tōng)過聲音(yīn)就能夠發送信息、打電話(huà)以及使用(yòng)其他(tā)語音(yīn)指令。

 

在手機這(zhè)個(gè)領域，聽(tīng)歌(gē)搜索這(zhè)個(gè)細分(fēn)領域的(de)識别還(hái)是很準确的(de);

由于微信的(de)教育，可(kě)以見到越來(lái)越多(duō)的(de)人(rén)在公共場(chǎng)合對(duì)著(zhe)手機說話(huà)，語音(yīn)的(de)溝通(tōng)方式已經沒有顯得(de)那麽不自然了(le)，用(yòng)戶習(xí)慣逐漸形成;

外語教學和(hé)盲人(rén)輔助類的(de)軟件都有他(tā)們的(de)特有的(de)市場(chǎng)，競争壁壘高(gāo)也(yě)容易取得(de)了(le)成績;

其他(tā)設備領域雖然尚屬新興，但由于其設備條件和(hé)配備場(chǎng)景的(de)特殊性和(hé)前瞻性，是發展滲透的(de)趨勢。

 

通(tōng)過以上這(zhè)些發現，不難看出人(rén)們在使用(yòng)語音(yīn)進行人(rén)機交互時(shí)遇到的(de)問題，方便我們借助設計手段提升用(yòng)戶開口說話(huà)的(de)欲望：

 

環境噪音(yīn)、硬件設備的(de)條件、技術的(de)限制都會降低識别的(de)準确率，和(hé)人(rén)們表達能力的(de)差異性以及人(rén)們理(lǐ)解能力的(de)廣泛性相比起來(lái)，技術和(hé)人(rén)還(hái)不能相比，因此在試過幾次之後，我們說話(huà)時(shí)會變得(de)咬文嚼字小心翼翼。

 

人(rén)機對(duì)話(huà)過程可(kě)以拆分(fēn)爲三個(gè)階段：人(rén)的(de)語音(yīn)輸入→語言識别、分(fēn)析→機器的(de)回答(dá)反饋。

從體驗設計的(de)角度來(lái)思考解決方案，第一階段尤其是在公共場(chǎng)合下(xià)，對(duì)著(zhe)一個(gè)機器用(yòng)咬文嚼字的(de)腔調說話(huà)略顯奇特，從交互的(de)角度來(lái)看，我們可(kě)以提供備選輸入方式——鍵盤輸入;

 

在産品定位的(de)選取上，不論你是從教育的(de)角度入手，還(hái)是幫助殘障人(rén)士，亦或是完全趣味性的(de)探索，都能找到争當居家旅行殺人(rén)滅口必備産品的(de)手段;

在某些特殊場(chǎng)合下(xià)，肢體或視線被占用(yòng)時(shí)，用(yòng)語音(yīn)交流也(yě)是較好的(de)方案，如開車時(shí)提供語音(yīn)對(duì)車内功能進行操作、做(zuò)飯時(shí)參考菜譜等;

細分(fēn)場(chǎng)景進行特殊優化(huà)，如建提醒、聽(tīng)播報。