APP開發應該如何挖掘用(yòng)戶的(de)真實需求

做(zuò)爲APP開發的(de)産品經理(lǐ)，如何去挖掘用(yòng)戶的(de)真實需求是必須要掌握的(de)技能。那麽，什(shén)麽是真實的(de)需求呢(ne)?

需求是在一定時(shí)期内人(rén)們的(de)某種需要或者欲望，在經濟學上還(hái)有購(gòu)買欲望的(de)含義。我們在收集用(yòng)戶需求的(de)時(shí)候，往往會停留在表面層次，用(yòng)戶說什(shén)麽就是什(shén)麽，但用(yòng)戶說的(de)往往不是真實需求，産品經理(lǐ)需要盡最大(dà)的(de)努力去挖掘用(yòng)戶的(de)真實需求。

 

1、傾聽(tīng)用(yòng)戶不等于聽(tīng)從用(yòng)戶。很多(duō)時(shí)候我們去聽(tīng)用(yòng)戶講解需求，會陷入到用(yòng)戶的(de)思維裏面去，認爲用(yòng)戶講的(de)就是他(tā)們真實想要的(de)，這(zhè)是不夠客觀的(de)。很多(duō)用(yòng)戶都不知道自己的(de)真實需求是什(shén)麽，需要把最終産品或者相似産品的(de)參照(zhào)物(wù)放在用(yòng)戶眼前，才能引發用(yòng)戶對(duì)真實需求的(de)思考，因此用(yòng)戶無法表達出他(tā)們的(de)真實需求。

 

2、用(yòng)戶想要什(shén)麽不等于真實需求。如開頭所講的(de)例子，用(yòng)戶想要什(shén)麽産品的(de)情況下(xià)，我們要去分(fēn)析有了(le)這(zhè)個(gè)産品之後，能讓用(yòng)戶去做(zuò)什(shén)麽，達到什(shén)麽樣的(de)結果，再反過來(lái)去看，有哪些方式可(kě)以達到這(zhè)個(gè)結果。

 

3、解決方案不等于真實需求。有的(de)用(yòng)戶比較有思路，直接告訴你産品該怎麽做(zuò)，系統該怎麽設計，以達到他(tā)所想要的(de)結果。有時(shí)候碰到這(zhè)種用(yòng)戶，産品經理(lǐ)也(yě)會被繞進去，還(hái)會覺得(de)這(zhè)個(gè)用(yòng)戶思路很清晰，溝通(tōng)起來(lái)很順暢，實際情況确是已經迷失了(le)産品經理(lǐ)自身的(de)職責。

 

4、可(kě)以怎麽做(zuò)不等于應該怎麽做(zuò)。後者限定死了(le)，相對(duì)來(lái)說是基本不變的(de)，前者确是動态變化(huà)的(de)，可(kě)以有很多(duō)種方法，條條大(dà)道都可(kě)以通(tōng)羅馬，而不是應該走某條路去羅馬。

 

以上這(zhè)些方面給我們的(de)啓示就是，APP開發的(de)設計之道可(kě)能不在産品本身，而是在産品之外，跟人(rén)的(de)因素、心理(lǐ)學、社會學等有很大(dà)的(de)關聯關系。

 

知道了(le)什(shén)麽需求之後，我們還(hái)需要分(fēn)析需求的(de)目标用(yòng)戶。開發某個(gè)APP到底是滿足誰的(de)，是普通(tōng)用(yòng)戶的(de)需求，還(hái)是專家用(yòng)戶的(de)需求?是領導的(de)需求，還(hái)是産品所處行業的(de)需求?這(zhè)需要我們産品經理(lǐ)對(duì)已獲取到的(de)需求做(zuò)進一步的(de)分(fēn)析。

 

我們分(fēn)析好需求之後，在實現的(de)過程當中也(yě)會遇到一些問題，是所有的(de)需求都實現呢(ne)，還(hái)是隻實現其中的(de)一部分(fēn)?因爲現在越來(lái)越多(duō)的(de)成功互聯網産品表明(míng)，越專注于某一個(gè)功能越能體現出産品的(de)價值，也(yě)就越容易成功。因此我們在對(duì)待需求實現的(de)時(shí)候，也(yě)要有一個(gè)取舍的(de)過程。

 

一個(gè)真實的(de)需求沒有實現出來(lái)，誰會最悲痛?用(yòng)戶是不知道的(de)，因爲他(tā)根本沒有意識到自己的(de)需求，産品經理(lǐ)是唯一可(kě)以挖掘出真實需求的(de)人(rén)，如果你沒有把握住分(fēn)析的(de)機會，或許你就在不經意間錯過了(le)很多(duō)微信級的(de)重量級互聯網産品。