APP開發的(de)産品設計如何才能打動客戶

做(zuò)爲APP開發外包公司，如何才能讓APP既能打動用(yòng)戶，直入人(rén)心，又能讓我們的(de)甲方爸(bà)爸(bà)滿意，是一個(gè)非常困難的(de)事情。在APP開發時(shí)的(de)産品設計階段，我們就要思考清楚如何才能讓産品打動用(yòng)戶，讓産品讓客戶滿意。

有人(rén)說，隻要設計足夠優秀，就能吸引客戶，隻要創意足夠出衆，就能打動客戶，如果說服客戶是這(zhè)樣容易的(de)話(huà)，很多(duō)APP開發的(de)産品設計就不會被改得(de)面目全非了(le)。

 

打動用(yòng)戶的(de)難點在哪裏？其實，不是難在設計師的(de)設計不夠漂亮，也(yě)不是難在設計師的(de)創意表現力不夠出衆，打動客戶的(de)困難在于洞悉客戶的(de)心理(lǐ)，用(yòng)他(tā)能接受的(de)方式說服他(tā)。

 

沒錯，客戶想通(tōng)過你的(de)設計，爲企業揚名立萬，你卻用(yòng)ROI(廣告投入産出比)說服他(tā)，客戶就會覺得(de)你卑賤;

客戶想通(tōng)過你的(de)設計，爲企業開源節流，你卻用(yòng)Big Idea說服他(tā)，客戶就會覺得(de)你沒有心機又脫離實際;

客戶實際追求ROI，表面卻要Big Idea的(de)，用(yòng)Big Idea說服他(tā)，客戶在稱贊你創意的(de)同時(shí)，卻讓你改到吐;

客戶實際追求ROI，表面卻要Big Idea的(de)，用(yòng)ROI去說服他(tā)，客戶在你改到N+1次時(shí)卻用(yòng)回第一次的(de)方案。

 

還(hái)有下(xià)面的(de)情況更複雜(zá)：

 

一、難猜：客戶表面上想這(zhè)麽做(zuò)這(zhè)件事，心裏卻想借此事辦成别的(de)事：

 

如客戶想消耗年底花不完的(de)預算(suàn)，好申請明(míng)年的(de)市場(chǎng)費用(yòng);【設計就要以快(kuài)+穩妥爲主】

如客戶想借此項目打擊同僚，借勢上位;【設計&創意就要放大(dà)上次做(zuò)得(de)不夠得(de)缺陷】

如客戶想通(tōng)過你的(de)項目，能輸送利益給第三方，從而獲得(de)回扣;【設計就要和(hé)第三方外包相關】

 

二、難免：反正都是錯

 

客戶的(de)需求本身就有問題，設計師指出問題不妥，不指出問題也(yě)不妥;

客戶自己本來(lái)就偷偷想了(le)好創意，設計師提出了(le)同樣的(de)想法就搶了(le)客戶的(de)風頭;說其他(tā)想法又不合客戶心意。

 

三、難堪：講多(duō)錯多(duō)

 

如果跟客戶談論他(tā)的(de)上司，有可(kě)能被認爲是搞試探;

如果跟客戶談論他(tā)的(de)同僚，有可(kě)能被認爲是離間同事關系;

如果跟客戶談論自己的(de)競争對(duì)手，有可(kě)能被認爲是賣弄身價;

如果跟客戶談論他(tā)的(de)愛(ài)好，有可(kě)能被認爲是拉關系。

 

四、難爲：怎麽說都不對(duì)

 

說話(huà)直截了(le)當，就被認爲是不聰明(míng)而笨拙;

談話(huà)瑣碎詳盡，就被認爲是羅嗦而冗長(cháng)。

簡略陳述意見，就被認爲是怯懦而不敢盡言;

謀事空泛放任，就被認爲是粗野而不懂(dǒng)禮貌。

 

說服客戶的(de)困難，是不能不知道的(de)。也(yě)不是所有APP開發公司和(hé)設計師&創意人(rén)能駕馭的(de)。加強溝通(tōng)，讓我們互相理(lǐ)解，共同完成一款優秀的(de)産品。