ToB産品和(hé)ToC産品之間的(de)差别

産品經理(lǐ)在設計一款APP産品的(de)時(shí)候，首先要了(le)解該産品是to C的(de)還(hái)是to B的(de)，不同的(de)定位，針對(duì)的(de)用(yòng)戶不一樣，會有什(shén)麽樣的(de)差别呢(ne)？

大(dà)家都知道，一款APP産品如果是面對(duì)企業客戶，就是toB的(de)，如果是面對(duì)個(gè)人(rén)用(yòng)戶，就是toC的(de)。就像阿裏巴巴就是toB的(de)業務，淘寶就是toC的(de)業務。

面對(duì)企業和(hé)面對(duì)個(gè)人(rén)是兩種不同的(de)業務形式，在APP開發和(hé)APP推廣的(de)做(zuò)法也(yě)會不一樣。
 

B端用(yòng)戶是以組織的(de)形式出現，C端用(yòng)戶是以單個(gè)個(gè)體形式出現。舉個(gè)形象點的(de)例子，B端用(yòng)戶類似一個(gè)蜂群，我們需要搞定的(de)是整個(gè)馬蜂窩，而不是單個(gè)蜂房(fáng)。而C端用(yòng)戶類似一個(gè)蜜蜂，我們搞定一個(gè)蜜蜂即可(kě)以，不需要搞定整個(gè)馬蜂窩。
 

用(yòng)戶屬性不同，決定了(le)客單價的(de)差異。搞定一個(gè)馬蜂窩帶來(lái)的(de)收益是整個(gè)蜂窩的(de)蜂蜜，而搞定一個(gè)蜜蜂，帶來(lái)的(de)收益僅僅是它腳上采的(de)一點點蜂蜜。所以我們在以B端業務爲生公司，經常聽(tīng)到這(zhè)樣一句話(huà)，半年不開單，開單吃(chī)半年。這(zhè)句話(huà)也(yě)道出了(le)B端和(hé)C端的(de)收益區(qū)别。
 

做(zuò)APP推廣，目的(de)是打動用(yòng)戶下(xià)單，B端和(hé)C端業務，這(zhè)裏就有了(le)很大(dà)的(de)差别。B端業務的(de)決策成本最高(gāo)，公司采購(gòu)一項服務，要層層審批，更大(dà)些的(de)業務還(hái)會以招投标的(de)形式，目的(de)是确保采購(gòu)的(de)公平性。C端業務的(de)決策成本最低，比如我們買一瓶水(shuǐ)，自己完全可(kě)以決定了(le)。
 

B端和(hé)C端的(de)決策者都是人(rén)。不管是公司負責采購(gòu)的(de)經理(lǐ)，最終決定權的(de)老闆，還(hái)是買一瓶礦泉水(shuǐ)的(de)消費者，都是人(rén)。既然都是人(rén)，那麽就會有七情六欲，有感情、有思維，優質的(de)服務，就成了(le)影(yǐng)響到他(tā)們決策的(de)一個(gè)最大(dà)因素。