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APP的(de)登錄注冊如何設計才能做(zuò)到好的(de)體驗
來(lái)源：lexintech.com 發布時(shí)間：2017-08-15
在APP開發過程中，登錄和(hé)注冊功能，不論是PC端還(hái)是移動端，大(dà)多(duō)數産品都會涉及到。而不同的(de)産品邏輯和(hé)業務流程，會帶來(lái)不一樣的(de)用(yòng)戶體驗。
用(yòng)戶登錄系統，可(kě)以細分(fēn)爲三項功能模塊，分(fēn)别是：登錄、注冊和(hé)密碼找回。
一、登錄功能
1、登錄方式：手機号/郵箱/用(yòng)戶名+密碼
現在App常見的(de)登錄賬号是手機号和(hé)郵箱，因爲這(zhè)兩類登錄方式便于記憶，且方便找回密碼。但有很多(duō)App産品，其實是從其PC端産品衍生而來(lái)，它們共用(yòng)同一套後台系統，因此需要考慮到一部分(fēn)過去在PC端注冊的(de)老用(yòng)戶。所以，雖然由字母和(hé)數字組成的(de)用(yòng)戶名，已經是PC時(shí)代的(de)登錄方式，但是在移動端上，也(yě)應當提供這(zhè)樣的(de)選擇。
2、等待提示：提供“正在驗證”的(de)提示，緩解用(yòng)戶焦慮
一般來(lái)說，如果産品的(de)後台能做(zuò)到快(kuài)速響應，及時(shí)反饋用(yòng)戶操作的(de)結果，自然是最理(lǐ)想的(de)狀态。但我之前在做(zuò)其他(tā)産品時(shí)，碰到過很多(duō)次後台無法及時(shí)響應前台請求的(de)情況，這(zhè)個(gè)時(shí)候，用(yòng)戶可(kě)能會面臨一種無所适從的(de)吃(chī)瓜狀态。
比如：用(yòng)戶點擊登錄按鈕後，後台響應不及時(shí)或是網絡中斷，這(zhè)個(gè)時(shí)候，用(yòng)戶行爲可(kě)能有兩種：重複提交或者直接退出。永遠(yuǎn)不要挑戰用(yòng)戶的(de)耐心，我就是這(zhè)樣，每次使用(yòng)其他(tā)産品時(shí)，如果提交之後頁面無反應，等待 2 秒之後我就沒有耐心了(le)，對(duì)這(zhè)個(gè)産品的(de)印象也(yě)打了(le)折扣。爲了(le)預防這(zhè)種情況，建議(yì)增加等待提示如，“正在驗證，請耐心等待……”，或更加明(míng)确的(de)指令“正在驗證，請不要重複提交”。
3、錯誤提示：用(yòng)戶名或密碼錯誤+可(kě)試錯次數
之前看過一篇文章(zhāng)，專門討(tǎo)論怎樣優化(huà)登錄功能的(de)用(yòng)戶體驗。文章(zhāng)裏提到，最佳的(de)提示方式是清楚地告訴用(yòng)戶到底是用(yòng)戶名錯了(le)，還(hái)是密碼錯了(le)，從而引導用(yòng)戶去修改。這(zhè)種提示方式固然是将用(yòng)戶體驗做(zuò)的(de)很好，但這(zhè)其中卻隐藏了(le)安全隐患：如果盜用(yòng)賬号密碼，豈不是成功率更高(gāo)了(le)?
所以，我個(gè)人(rén)還(hái)是傾向于提供一個(gè)模糊的(de)提示：“用(yòng)戶名或密碼錯誤”。同時(shí)，可(kě)以加上一個(gè)試錯機會提示，比如“你還(hái)可(kě)以嘗試xx次”，幫助用(yòng)戶做(zuò)到心裏有數。當然，如果設置了(le)登錄試錯機制，就需要補充相應的(de)業務流程：當用(yòng)戶試錯次數用(yòng)完後，引導用(yòng)戶“找回密碼”。
二、注冊功能
1、注冊方式：手機号 +密碼+驗證碼
App産品在做(zuò)新用(yòng)戶注冊的(de)時(shí)候，通(tōng)用(yòng)方式是用(yòng)“手機号+驗證碼”，好處顯而易見，快(kuài)捷便利。我個(gè)人(rén)也(yě)是比較推崇這(zhè)種注冊方式。但是， 還(hái)有很多(duō)用(yòng)戶對(duì)用(yòng)手機号注冊這(zhè)種方式有所顧慮，擔心自己的(de)信息外洩。考慮到這(zhè)部分(fēn)用(yòng)戶群體的(de)擔憂，我們可(kě)以在注冊界面多(duō)提供一種用(yòng)郵箱注冊的(de)方式，但這(zhè)種方式不作爲主要功能突顯，可(kě)以放在手機注冊的(de)下(xià)方。
2、成功提示：激勵用(yòng)戶
當用(yòng)戶提交信息後，一般最省事兒(ér)的(de)做(zuò)法就是直接跳轉到用(yòng)戶的(de)“個(gè)人(rén)中心”。這(zhè)種方式固然沒有什(shén)麽錯，但是總覺得(de)缺點什(shén)麽激勵性的(de)東西。我之前在網上預訂了(le)一本限購(gòu)+預售的(de)新書(shū)，真的(de)要搶購(gòu)才能買到，然後等了(le)好多(duō)天終于收到書(shū)的(de)時(shí)候，裏面有一個(gè)黑(hēi)色的(de)信封，信紙上寫著(zhe)“你是本書(shū)的(de)第XXX名讀者”，這(zhè)樣用(yòng)戶體驗做(zuò)的(de)還(hái)不錯，至少給我一種安慰和(hé)鼓勵的(de)感覺。
三、密碼找回
1、通(tōng)過手機号重置密碼
在App上找回密碼，最快(kuài)捷方便的(de)方式是通(tōng)過手機号來(lái)找回。這(zhè)個(gè)功能分(fēn)爲兩個(gè)步驟：第一步是填寫手機号，獲取驗證碼;第二步是在手機上重置密碼。當然，在重置密碼的(de)時(shí)候，可(kě)以讓用(yòng)戶通(tōng)過可(kě)見模式來(lái)設置，或者增加“确認新密碼”的(de)字段來(lái)确保用(yòng)戶修改正确。
2、通(tōng)過郵箱找回密碼
除了(le)用(yòng)手機号找回密碼之外，針對(duì)部分(fēn)沒有綁定手機号的(de)用(yòng)戶，還(hái)可(kě)以提供用(yòng)郵箱找回密碼的(de)方式。這(zhè)種方式需要後台向用(yòng)戶郵箱發送郵件，将新密碼告知用(yòng)戶。
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