APP開發時(shí)如何讓産品用(yòng)戶體驗更好

我們在進行APP開發時(shí)，用(yòng)戶體驗的(de)設計常常想的(de)是如何讓這(zhè)個(gè)産品的(de)功能變的(de)更易于用(yòng)戶使用(yòng)。但實際上，功能隻是一個(gè)産品中很小的(de)一部分(fēn)。它們隻是産品想解決的(de)衆多(duō)用(yòng)戶問題中的(de)衆多(duō)解決方案之一。

用(yòng)戶體驗的(de)核心并不是一個(gè)産品功能的(de)集合體，而是：用(yòng)戶雇傭這(zhè)個(gè)産品爲他(tā)解決問題。例如，uber的(de)用(yòng)戶體驗是讓用(yòng)戶在任何時(shí)候能簡單的(de)打到的(de)士。當的(de)士快(kuài)到達用(yòng)戶所在地時(shí)，會出現倒數，這(zhè)是一個(gè)很好的(de)提高(gāo)用(yòng)戶體驗的(de)功能。這(zhè)個(gè)功能不能離開産品存活，因此功能對(duì)于産品有一個(gè)單方面的(de)關系：就是功能不能離開産品存活。所以這(zhè)也(yě)是爲什(shén)麽設計師最好先從産品層面開始思考。

 

開發每個(gè)APP都會有一個(gè)核心的(de)用(yòng)戶體驗，這(zhè)個(gè)核心體驗基本就是這(zhè)個(gè)産品存在的(de)意義。它可(kě)能滿足了(le)用(yòng)戶的(de)一個(gè)需求，也(yě)可(kě)能解決了(le)一個(gè)用(yòng)戶的(de)問題。這(zhè)樣這(zhè)個(gè)APP才變得(de)有實際意義。如果這(zhè)個(gè)問題不存在，或者沒有被完美(měi)的(de)解決，那這(zhè)個(gè)APP存在的(de)意義就降低了(le)，人(rén)們也(yě)不會願意去用(yòng)這(zhè)個(gè)産品。錯誤的(de)解決方案可(kě)以被修正，但是不存在的(de)問題則無法被調整。所以我們要思考的(de)是如何确定哪個(gè)是真正該解決的(de)問題。唉，說實話(huà)，我們無法100%确認，但是我們可(kě)以通(tōng)過觀察，和(hé)用(yòng)戶交流來(lái)降低風險。因此，好的(de)産品要發覺用(yòng)戶真正的(de)需求，提供解決方案。

 

在産品層面思考會幫助你打造成功的(de)功能。明(míng)确産品具體要解決何種用(yòng)戶的(de)問題，你就可(kě)以知道爲什(shén)麽你要構建這(zhè)個(gè)産品。定義目标人(rén)群(誰會有這(zhè)些問題)和(hé)定義解決方式(我們如何解決這(zhè)個(gè)問題)将會對(duì)如何構建新功能起到很大(dà)的(de)作用(yòng)。設定目标可(kě)以幫助檢測功能是否有效完成目标。

 

當産品可(kě)以很好的(de)解決已發現的(de)問題時(shí)，産品變的(de)有意義。這(zhè)個(gè)解決方式描繪了(le)問題被解決的(de)路線。因此，這(zhè)個(gè)合理(lǐ)解決用(yòng)戶問題的(de)解決方式定義了(le)産品的(de)核心用(yòng)戶體驗。實際的(de)功能擴展了(le)體驗并支持這(zhè)個(gè)核心體驗，但是并不能替代核心體驗。交互設計，視覺設計可(kě)以讓産品變的(de)更美(měi)，更好用(yòng)，在和(hé)别的(de)産品的(de)競争中脫穎而出，可(kě)是它們并不能讓這(zhè)個(gè)産品變的(de)有意義。這(zhè)也(yě)是爲什(shén)麽合理(lǐ)解決問題的(de)方式對(duì)産品變的(de)有意義來(lái)說是那麽重要。

 

APP開發的(de)設計師應該要先回答(dá)這(zhè)些問題：我們解決了(le)什(shén)麽(用(yòng)戶)問題?我們是爲了(le)誰做(zuò)這(zhè)些?我們爲什(shén)麽要做(zuò)這(zhè)個(gè)?我們如何做(zuò)這(zhè)個(gè)并且要達到什(shén)麽目标?隻有當這(zhè)些問題都有了(le)很好的(de)答(dá)案後再去思考要做(zuò)哪些功能。

在産品中思考讓設計師能更好的(de)爲目标用(yòng)戶構建正确的(de)功能。它可(kě)以幫助全面的(de)了(le)解産品的(de)用(yòng)戶體驗;不單單是一個(gè)功能的(de)交互和(hé)視覺設計。它幫助設計師們了(le)解用(yòng)戶真正的(de)問題，減少搞錯問題的(de)幾率。它可(kě)以在關鍵時(shí)刻給出正确的(de)判斷。