APP開發産品經理(lǐ)要如何揣摩用(yòng)戶心思

APP開發，做(zuò)産品，其實很像追女(nǚ)孩兒(ér)。用(yòng)戶的(de)需求就像女(nǚ)孩兒(ér)的(de)心思，不會如實告訴你，需要你自己去揣摩。

對(duì)所有的(de)互聯網産品來(lái)說，是否真實的(de)捕捉到了(le)用(yòng)戶的(de)痛點，是否能夠準确的(de)解決他(tā)們的(de)需求，是産品最終能否獲得(de)用(yòng)戶芳心的(de)關鍵。隻是這(zhè)個(gè)過程，目前并沒有一個(gè)固定的(de)套路可(kě)遵循。所以常聽(tīng)人(rén)說，一個(gè)好的(de)産品經理(lǐ)，必須有産品的(de)sense，而這(zhè)個(gè)sense，很難用(yòng)語言進行描述，有就是有，沒有就是沒有。

 

有的(de)APP開發者熱(rè)衷于進行消費者調研，但事實上，費時(shí)費力調研出來(lái)的(de)結果就真的(de)貼近事實嗎?

 

首先，調研樣本的(de)選擇是否合理(lǐ)且具代表性?其次，消費者的(de)真實想法是否會無掩飾的(de)反饋給調研人(rén)員(yuán)?再次，消費者是否明(míng)白自己真實的(de)感受并能準确的(de)表達出來(lái)?

 

筆者是一個(gè)重度的(de)資訊需求者，從之前的(de)博客、google reader，再到現在流行的(de)各種閱讀APP，均有長(cháng)時(shí)間高(gāo)頻(pín)次的(de)使用(yòng)記錄。下(xià)面将從個(gè)人(rén)角度評論下(xià)目前國内最爲知名的(de)資訊閱讀端的(de)優缺點，以及他(tā)們各自都是如何揣摩用(yòng)戶心的(de)。

 

新聞客戶端如網易、搜狐、新浪、騰訊四大(dà)門戶，PC上面的(de)巨大(dà)流量導入以及充足現金流推廣，讓它們的(de)用(yòng)戶增長(cháng)快(kuài)速，紛紛抛出用(yòng)戶量過億的(de)喜大(dà)普奔的(de)利好消息。這(zhè)幾個(gè)客戶端提供資訊的(de)模式同PC端相同，依然是人(rén)工運營模式，讓小編來(lái)決定呈現内容。優勢是人(rén)工編輯的(de)效果保證了(le)報道内容的(de)精緻性，缺點是更新速度較慢(màn)，且彼此之間從UI設計到内容，相似度都特别高(gāo)。

 

再例如今日頭條，這(zhè)個(gè)軟件的(de)一大(dà)特點是“一個(gè)沒有小編的(de)推薦引擎”，它号稱是不使用(yòng)小編進行人(rén)工編輯，也(yě)不需要用(yòng)戶去選擇訂閱内容源。而是綁定用(yòng)戶的(de)SNS賬号，通(tōng)過計算(suàn)機對(duì)用(yòng)戶的(de)閱讀興趣做(zuò)計算(suàn)，然後相應的(de)推薦閱讀内容。同時(shí)因爲信息源非常豐富，采用(yòng)的(de)是信息流式的(de)展示方式，這(zhè)樣就保證了(le)随時(shí)刷新随時(shí)都有閱讀内容。

 

缺點是UI設計比較簡單，相比較zaker的(de)精巧設計，就顯得(de)比較樸素平實。 大(dà)概這(zhè)就是技術爲主的(de)公司存在的(de)典型現象，比較看重技術核心，對(duì)于UI設計的(de)重視度相對(duì)來(lái)說不那麽高(gāo)。這(zhè)個(gè)軟件在發展的(de)1年多(duō)就積累到5000萬的(de)用(yòng)戶，市場(chǎng)推廣相比較門戶客戶端來(lái)說非常稀少，它的(de)快(kuài)速發展應該還(hái)是得(de)益于這(zhè)種信息分(fēn)發的(de)模式，即解決了(le)門戶客戶端對(duì)小編的(de)依賴，用(yòng)小編機制來(lái)決定用(yòng)戶的(de)閱讀内容，又同時(shí)降低了(le)自主訂閱模式用(yòng)戶選擇門檻。

 

在産品設計中一直有一個(gè)約定的(de)定律：不要讓用(yòng)戶思考。從本我角度出發，自己決定用(yòng)戶閱讀口味;不幫助決策，讓用(yòng)戶自主選擇;用(yòng)技術解決問題，用(yòng)算(suàn)法分(fēn)析用(yòng)戶的(de)喜好。