如何分(fēn)析APP的(de)用(yòng)戶增長(cháng)？

 

在APP運營工作中，運營者都非常關心“用(yòng)戶增長(cháng)”數據。那麽“用(yòng)戶增長(cháng)”到底是個(gè)什(shén)麽東西，如何通(tōng)過數據分(fēn)析來(lái)提高(gāo)用(yòng)戶增加。今天，深圳APP開發公司【來(lái)科信科技】的(de)小編就來(lái)跟大(dà)家聊聊這(zhè)個(gè)話(huà)題。

 用(yòng)戶增長(cháng)的(de)起源是什(shén)麽？互聯網界很多(duō)概念都來(lái)自矽谷，用(yòng)戶增長(cháng)或增長(cháng)黑(hēi)客也(yě)是來(lái)自矽谷。有意思的(de)是 Growth Hacking（增長(cháng)黑(hēi)客）最早應對(duì)的(de)假想敵是傳統的(de)Marketing（市場(chǎng)營銷）。 要解決的(de)問題是：在傳統市場(chǎng)營銷中，大(dà)家都知道50%的(de)錢被浪費了(le)，卻不知道浪費在哪裏的(de)問題。 

 

因爲在傳統企業，銷售的(de)主導權在銷售/業務/分(fēn)公司手裏，營銷活動需要通(tōng)過銷售落地。因此，考核營銷活動效果，很難講清楚“銷售1個(gè)億，有多(duō)少歸功于營銷策劃，多(duō)少歸功于産品本身吸引力，多(duō)少歸功于銷售拼命幹活”。因此商品管理(lǐ)、活動策劃、市場(chǎng)推廣的(de)功勞就很難衡量。 

 

在移動互聯網時(shí)代，不需要線下(xià)銷售，用(yòng)戶對(duì)廣告的(de)點擊、下(xià)載應用(yòng)、應用(yòng)内購(gòu)買行爲均可(kě)以記錄，基于智能手機，APP可(kě)以直接聯系到用(yòng)戶，并得(de)到用(yòng)戶的(de)反饋。 基于這(zhè)幾點，企業可(kě)以相對(duì)精确地記錄：我投放的(de)廣告，獲得(de)了(le)多(duō)少客戶點擊、下(xià)載。 客戶更容易反饋XX類的(de)産品、活動、宣傳。沒有反饋的(de)客戶，停在了(le)哪個(gè)環節。 

基于這(zhè)些精确的(de)記錄，企業可(kě)以：追溯客戶來(lái)源 ，了(le)解客戶需求 ，分(fēn)析廣告效果，改善産品設計 。經過這(zhè)些工作，可(kě)以理(lǐ)直氣壯地說： 我們投入營銷費用(yòng)，實現了(le) 增長(cháng) ！ 我們知道錢花到哪裏去了(le)！ 

這(zhè)就是用(yòng)戶增長(cháng)的(de)概念流行一時(shí)的(de)原因。 

 

用(yòng)戶增長(cháng)要對(duì)抗未知性，必然依賴數據分(fēn)析。可(kě)以說數據分(fēn)析能力是APP開發團隊的(de)核心能力之一。最基礎的(de)，是數倉、和(hé)數據埋點，沒了(le)這(zhè)倆連記錄都沒有，後續就無法分(fēn)析了(le)。 

 

講了(le)這(zhè)麽多(duō)，大(dà)家要明(míng)白，用(yòng)戶增長(cháng)不是數據分(fēn)析！用(yòng)戶增長(cháng)本質是個(gè)業務部門，要對(duì)業務負責任。 甚至有可(kě)能 個(gè)人(rén) 都要對(duì)活躍用(yòng)戶數、付費用(yòng)戶數、轉化(huà)率等業務指标負責。這(zhè)對(duì)很多(duō)做(zuò)數據分(fēn)析的(de)同學是個(gè)考驗。 其次，用(yòng)戶增長(cháng)核心能力不止數據分(fēn)析。 比如裂變，如何設計裂變形式、測算(suàn)獎勵幅度？比如投放，如何設計海報、選擇渠道？這(zhè)些需要的(de)是 運營能力 。