APP開發做(zuò)好用(yòng)戶體驗要多(duō)聽(tīng)聽(tīng)用(yòng)戶怎麽說

在互聯網行業，開發一個(gè)APP，無論是産品經理(lǐ)還(hái)是開發人(rén)員(yuán)，滿嘴都是“用(yòng)戶體驗”，那到底什(shén)麽才是用(yòng)戶體驗，APP開發要怎樣才能做(zuò)好用(yòng)戶體驗呢(ne)？

“用(yòng)戶體驗(User Experience，簡稱UE)是一種純主觀在用(yòng)戶使用(yòng)産品過程中建立起來(lái)的(de)感受。但是對(duì)于一個(gè)界定明(míng)确的(de)用(yòng)戶群體來(lái)講，其用(yòng)戶體驗的(de)共性是能夠經由良好設計實驗來(lái)認識到。”

 

狹義的(de)，指ui,交互。

廣義的(de)，用(yòng)戶來(lái)到網站後的(de)所有體驗。 

舉個(gè)例子，去飯店(diàn)吃(chī)飯。迎賓、點單、店(diàn)面裝修、衛生環境、菜品的(de)口味、質量、價格、處理(lǐ)争議(yì)事件的(de)态度。以上，哪個(gè)是你吃(chī)飯這(zhè)件事的(de)核心？有人(rén)說，點單爽就對(duì)了(le)，可(kě)是也(yě)有人(rén)覺得(de)點單再爽，吃(chī)到蟑螂飯也(yě)不可(kě)能爽。那麽如果點單不爽，吃(chī)不到蟑螂飯，但是飯店(diàn)裝修的(de)神經兮兮，價格昂貴的(de)驚人(rén)，口味差，出了(le)問題沒人(rén)理(lǐ)你。請問，在這(zhè)個(gè)時(shí)候，什(shén)麽是你的(de)用(yòng)戶體驗？！

用(yòng)戶體驗的(de)核心是根據各個(gè)網站的(de)目的(de)來(lái)的(de)。沒有同一性，如果有，就是“好用(yòng)”，但是又太籠統。

 

好的(de)“用(yòng)戶體驗”不是有個(gè)花俏的(de)網站，不是有個(gè)全新的(de)域名，不是有各種人(rén)造節日促銷，而是真真正正滿足用(yòng)戶預期的(de)服務!

 

微信有一次升級版本後，很長(cháng)時(shí)間不知道怎麽删除消息，習(xí)慣的(de)劃一下(xià)，找不到了(le)，逐條删除也(yě)讓人(rén)很郁悶。在“用(yòng)戶體驗”的(de)金科玉律裏，有一條就是“尊重用(yòng)戶的(de)使用(yòng)習(xí)慣和(hé)文化(huà)差異”。中國互聯網十幾年，沒有成功的(de)外來(lái)和(hé)尚，原因收條就是：不尊重用(yòng)戶的(de)使用(yòng)習(xí)慣和(hé)文化(huà)差異。說白了(le)，自認爲白富美(měi)，不接地氣。

好的(de)“用(yòng)戶體驗”不是自顧自的(de)高(gāo)端大(dà)氣上檔次，而是深入群衆，體察民願，抛棄自戀的(de)外殼，做(zuò)土、俗、簡的(de)内殼!

 

好的(de)“用(yòng)戶體驗”代表著(zhe)系統時(shí)時(shí)刻刻的(de)穩定，一個(gè)産品首先是可(kě)用(yòng)，其次是好用(yòng)，最後才是易用(yòng)!