如何才能提高(gāo)APP的(de)留存率

 

APP運營者最關心的(de)是APP的(de)日留存、周留存、月(yuè)留存，如何才能提高(gāo)APP的(de)留存率呢(ne)？一款APP和(hé)它的(de)用(yòng)戶會經過相遇、相知、相戀、相離四個(gè)階段。每一次親密接觸都存在“分(fēn)離”風險，因爲用(yòng)戶稍有不滿，就有可(kě)能卸載掉APP。今天就來(lái)講下(xià)，如何獲得(de)更多(duō)“相戀用(yòng)戶”，并且盡量延後分(fēn)離的(de)時(shí)間?

其實，留存率是一個(gè)分(fēn)析用(yòng)戶不同生命周期階段的(de)最基本的(de)指标，我們可(kě)以通(tōng)過日留存率來(lái)判斷新用(yòng)戶留下(xià)來(lái)的(de)意願，通(tōng)過周留存率來(lái)判斷忠誠用(yòng)戶轉化(huà)比例，通(tōng)過月(yuè)留存率來(lái)判斷産品的(de)生命周期，從而合理(lǐ)規劃産品，提高(gāo)産品的(de)價值。
 

一個(gè)新用(yòng)戶如果能在第一次使用(yòng)你的(de)APP時(shí)獲得(de)好的(de)體驗，那留下(xià)來(lái)的(de)可(kě)能性會非常大(dà)，也(yě)就是說，日留存就有保障了(le)。來(lái)看下(xià)影(yǐng)響第一印象分(fēn)的(de)幾個(gè)細節要素。

(1)品牌認知度

(2)外觀風格

(3)新手引導

(4)性能

(5)推廣

 

新用(yòng)戶經過1周到2周的(de)時(shí)間，會經曆一個(gè)完整的(de)産品體驗周期。經過這(zhè)個(gè)周期還(hái)留下(xià)來(lái)的(de)用(yòng)戶，繼續流失的(de)速度會變慢(màn)，在各項轉化(huà)指标上的(de)體現更好，是價值最高(gāo)的(de)用(yòng)戶。
 

人(rén)的(de)記憶是一個(gè)比較成熟的(de)學科了(le)，通(tōng)過找到人(rén)類的(de)記憶遺忘臨界點，在臨界點複習(xí)知識點，可(kě)以有效的(de)緩解記憶者對(duì)這(zhè)個(gè)知識點的(de)遺忘。
 

如果将這(zhè)個(gè)研究成果應用(yòng)到APP留存率上，我們可(kě)以通(tōng)過一些産品設計和(hé)運營手段，結合合适的(de)場(chǎng)景，在“記憶界點”加深用(yòng)戶的(de)“記憶”，降低用(yòng)戶的(de)“遺忘”，幫助新用(yòng)戶轉化(huà)爲忠誠用(yòng)戶。
 

APP的(de)用(yòng)戶生命周期(下(xià)簡稱爲life time)各不相同，不同的(de)life time需要有不同的(de)産品策略。通(tōng)過月(yuè)留存率了(le)解life time，提前做(zuò)好産品的(de)規劃。

總之，要在遺忘臨界點出現在用(yòng)戶眼前，可(kě)以延緩用(yòng)戶的(de)遺忘，促進忠誠用(yòng)戶的(de)轉化(huà)，通(tōng)過月(yuè)留存率，了(le)解用(yòng)戶的(de)生命周期，提前做(zuò)好産品布局。