APP開發要如何深入的(de)了(le)解你的(de)用(yòng)戶

APP開發出來(lái)是給用(yòng)戶使用(yòng)的(de)，如何定位APP的(de)用(yòng)戶，如何了(le)解APP的(de)用(yòng)戶，這(zhè)是産品經理(lǐ)必須要考慮的(de)問題。在如今的(de)互聯網産品中，驅動業務決策的(de)不再是公司，也(yě)不是老闆，而是用(yòng)戶。基于這(zhè)個(gè)原因，深度理(lǐ)解用(yòng)戶的(de)重要性已經遠(yuǎn)勝以往，因此許多(duō)機構開始使用(yòng)大(dà)數據技術來(lái)挖掘用(yòng)戶信息。

 

 

APP開發要想成功必須切實的(de)理(lǐ)解用(yòng)戶的(de)體驗和(hé)行爲，因此海量數據的(de)收集及挖掘能力成了(le)APP開發者的(de)必備手段。當下(xià)，有許多(duō)機構的(de)分(fēn)析仍處于數據的(de)收集上，組織能力的(de)缺乏和(hé)技術的(de)限制讓這(zhè)些收集來(lái)的(de)數據失去了(le)應有的(de)價值。而在用(yòng)戶體驗上也(yě)缺乏按部就班的(de)計劃，從而喪失了(le)獲取關鍵見解的(de)途徑。因此，這(zhè)樣的(de)數據分(fēn)析有很大(dà)的(de)誤導、不完整及不确定性。

 

那麽，如何收集和(hé)分(fēn)析正确的(de)數據、切實的(de)理(lǐ)解用(yòng)戶體驗及用(yòng)戶行爲呢(ne)，下(xià)面将分(fēn)享幾個(gè)大(dà)數據的(de)使用(yòng)方法，可(kě)以幫助大(dà)家從用(yòng)戶交互中獲得(de)見解、提高(gāo)用(yòng)戶忠誠度并從根本上取得(de)競争優勢：

 

1.将網絡傳輸中的(de)數據看做(zuò)“金礦”并進行挖掘。你的(de)網絡中包含了(le)大(dà)量其它公司無法從中獲益的(de)數據，收割這(zhè)些數據中的(de)價值是你真正理(lǐ)解用(yòng)戶體驗的(de)第一步。

 

2.不要總是用(yòng)假設去了(le)解你的(de)用(yòng)戶，并且知道他(tā)們需要什(shén)麽。擁抱用(yòng)戶，并且切實的(de)了(le)解用(yòng)戶行爲，要比去假設要好的(de)多(duō)。保持客觀，從實際數據中獲得(de)見解。

 

3.盡可(kě)能的(de)收集數據，從而減少盲點。盲點可(kě)能導緻丢失關鍵信息，從而得(de)到一個(gè)歪曲的(de)用(yòng)戶體驗觀。确認你收集了(le)一切可(kě)以影(yǐng)響到用(yòng)戶體驗和(hé)行爲分(fēn)析的(de)數據。

 

4.對(duì)比數據的(de)體積，我們該更看重數量。收集好數據之後，專注于重要的(de)數據來(lái)做(zuò)分(fēn)析方案。

 

5.迅速。用(yòng)戶需求優先級總是在變化(huà)的(de)，技術需要迅速的(de)做(zuò)出分(fēn)析并做(zuò)調整。這(zhè)樣才能保證你分(fēn)析出的(de)不是過時(shí)結果，對(duì)于随時(shí)都在改變的(de)需求，你需要迅速的(de)收集數據并做(zuò)出響應的(de)處理(lǐ)。

 

6.實時(shí)的(de)業務運作。這(zhè)就需求對(duì)數據的(de)實時(shí)分(fēn)析并獲取見解，從而在情況發生後可(kě)以實時(shí)的(de)做(zuò)出調整，從而保證最佳的(de)用(yòng)戶體驗及經營結果。

 

7.分(fēn)析不應該給産品系統帶來(lái)風險，也(yě)就是分(fēn)析永遠(yuǎn)都不應該給用(yòng)戶體驗帶來(lái)負面的(de)影(yǐng)響。所以盡可(kě)能多(duō)的(de)捕捉數據，避免盲點才能讓分(fēn)析出的(de)見解不會對(duì)業務有負效應。

 

8.利用(yòng)好你數據的(de)每一個(gè)字節，聚合數據可(kě)能會暗藏關鍵見解。這(zhè)些信息片段可(kě)能會反應最有價值的(de)見解，可(kě)以幫助持續的(de)提升用(yòng)戶體驗及經營效果。