APP的(de)用(yòng)戶量應該如何計算(suàn)

做(zuò)APP運營的(de)人(rén)員(yuán)經常會統計一個(gè)APP的(de)用(yòng)戶量是多(duō)少，其實很多(duō)人(rén)對(duì)用(yòng)戶特征的(de)識别出現了(le)很多(duō)誤區(qū)，以至于把不是用(yòng)戶的(de)用(yòng)戶當用(yòng)戶，做(zuò)了(le)很多(duō)無意義的(de)工作。在當今互聯網創業的(de)範疇裏，有很多(duō)誇大(dà)其詞的(de)用(yòng)戶，下(xià)面舉幾個(gè)例子說說。

一、把pv當用(yòng)戶

曾經有個(gè)人(rén)跟我講，他(tā)們有幾億的(de)pv用(yòng)戶，有時(shí)候一個(gè)活動的(de)用(yòng)戶都上億，我一聽(tīng)，用(yòng)戶量這(zhè)麽大(dà)，收入至少和(hé)微信差不多(duō)了(le)，一問，你們靠什(shén)麽盈利，對(duì)方說沒有盈利，有投資。這(zhè)種情況就屬于誤把pv當用(yòng)戶，并不停的(de)對(duì)外宣傳，最後把我都驚呆了(le)，讓我很佩服，于是下(xià)載對(duì)方的(de)App一看，傻眼了(le)，他(tā)所說的(de)活動就是類似h5的(de)活動頁面，比如一個(gè)小調查，一個(gè)星座投票(piào)，可(kě)以分(fēn)享到朋友圈，分(fēn)享到微博，然後這(zhè)些被分(fēn)享的(de)頁面會産生很多(duō)pv……然後就沒有然後了(le)。

其實這(zhè)些不是用(yòng)戶，他(tā)們隻是訪客，甚至可(kě)能訪客還(hái)算(suàn)不上，這(zhè)些用(yòng)戶90%不能爲企業帶來(lái)收入，他(tā)們隻是微信的(de)用(yòng)戶，或者隻是微博的(de)用(yòng)戶，如果按照(zhào)獨立ip算(suàn)，接著(zhe)再按照(zhào)真正激活用(yòng)戶算(suàn)，接著(zhe)再按照(zhào)忠誠用(yòng)戶算(suàn)……我想沒有幾個(gè)，在将來(lái)有一天如果涉及到變現，估計就更少了(le)。

 

二、把下(xià)載量當用(yòng)戶

下(xià)載量真是一個(gè)太虛的(de)數據，用(yòng)一個(gè)簡單的(de)程序，刷一刷不就得(de)了(le)，估計十分(fēn)鐘(zhōng)的(de)事情，或者找到程序後台的(de)人(rén)改個(gè)數字就行了(le)。當然，還(hái)有更奇葩的(de)宣傳文章(zhāng)，活躍用(yòng)戶比注冊用(yòng)戶還(hái)多(duō)，一個(gè)App注冊用(yòng)戶100個(gè)，然後活躍用(yòng)戶有200個(gè)，還(hái)找風投投資，也(yě)不知道這(zhè)個(gè)用(yòng)戶的(de)邏輯是如何計算(suàn)的(de)。這(zhè)樣的(de)情況有很多(duō)，主要是不專業，或者爲了(le)忽悠需要。如果你的(de)下(xià)載量真的(de)有5000萬，就算(suàn)是用(yòng)戶的(de)下(xià)載量，但是從下(xià)載量到用(yòng)戶還(hái)是有一段很長(cháng)的(de)路，用(yòng)戶可(kě)能不小心點擊了(le)一下(xià)就被計算(suàn)下(xià)載了(le)，其實用(yòng)戶并沒有下(xià)載，或者用(yòng)戶下(xià)載了(le)，沒有下(xià)下(xià)來(lái)，中途中斷了(le)，可(kě)能也(yě)會被記入下(xià)載，還(hái)有就是用(yòng)戶下(xià)載了(le)，因爲各種各樣的(de)原因并沒有安裝，或者即使安裝了(le)，卻安裝失敗了(le)，或者有各種各樣的(de)原因，我們遇到的(de)太多(duō)了(le)。在下(xià)載量到用(yòng)戶之間的(de)轉化(huà)率上，根據軟件包的(de)大(dà)小，軟件的(de)質量，注冊限制，到最後可(kě)能隻有1%，1% 再按照(zhào)日活，月(yuè)活算(suàn)下(xià)來(lái)，真正能留下(xià)來(lái)的(de)屈指可(kě)數了(le)。因此，不要總認爲那種有幾千萬下(xià)載量的(de)App，這(zhè)是個(gè)非常虛的(de)數字，竹籃子打水(shuǐ)一場(chǎng)空。

 

三、把刷的(de)量當用(yòng)戶

随著(zhe)App的(de)火爆，App推廣也(yě)火了(le)起來(lái)，然後很多(duō)耍刷量刷用(yòng)戶的(de)生意也(yě)好了(le)起來(lái)，很多(duō)人(rén)明(míng)明(míng)知道是假的(de)，卻還(hái)執意而爲之，可(kě)能是爲了(le)打工，給老闆看吧，其實有時(shí)候老闆也(yě)知道是假的(de)，估計是給投資看吧，然後投資人(rén)再給lp看吧，最後成功的(de)從lp哪裏赢得(de)了(le)收入，然後泡沫到來(lái)，公司倒閉，大(dà)家又換另一個(gè)領域創業去了(le)。有的(de)人(rén)把上市套現做(zuò)爲目标，有的(de)人(rén)卻想把企業做(zuò)成百年企業，這(zhè)就是假老闆和(hé)真老闆的(de)區(qū)别。所以刷了(le)很多(duō)假用(yòng)戶，太沒意思了(le)。關鍵是還(hái)把這(zhè)些用(yòng)戶當用(yòng)戶，到處宣傳成功經驗和(hé)方法，這(zhè)真是誤人(rén)子弟(dì)啊。

 

四、把活動用(yòng)戶當用(yòng)戶

現在很多(duō)公司爲了(le)用(yòng)戶，用(yòng)了(le)很多(duō)激進的(de)方法，比如送代金券，抽獎，地推送獎品，發紅包等等，目的(de)都是爲了(le)拉用(yòng)戶，但是他(tā)們拉的(de)真的(de)是用(yòng)戶麽，就像行業人(rén)說的(de)一樣，大(dà)部分(fēn)是薅羊毛的(de)，并不是真正的(de)用(yòng)戶。比如前幾天看見某快(kuài)車在做(zuò)地推，招司機，方式就是任何人(rén)都可(kě)以參加，随便填個(gè)車牌号和(hé)姓名，就算(suàn)是一個(gè)車主，就算(suàn)是一個(gè)用(yòng)戶，一會就看到一群人(rén)圍著(zhe)領獎品。這(zhè)樣推廣的(de)車主能算(suàn)用(yòng)戶麽，能爲将來(lái)的(de)乘客服務好嗎?我們需要打個(gè)問号。還(hái)有的(de)就是看到某拼車在國家會議(yì)中小，做(zuò)地推，抽紅包，裝一個(gè)App送個(gè)紅包，然後裝過的(de)用(yòng)戶基本都卸載了(le)。另外，某郵箱推App的(de)方法更奇葩，一打開郵件就收到抽獎活動，然後告訴你獲得(de)了(le)一個(gè)抽獎碼，接著(zhe)會告訴你，想看有沒有中獎，就要下(xià)載客戶端，這(zhè)樣的(de)玩弄用(yòng)戶，用(yòng)戶能爲你買單麽?不得(de)而知。

 

那麽，什(shén)麽才是真正的(de)用(yòng)戶呢(ne)?

一、能産生變現的(de)用(yòng)戶

當你需要變現的(de)時(shí)候，願意買單的(de)用(yòng)戶才是真正的(de)用(yòng)戶，這(zhè)些用(yòng)戶有一定的(de)消費能力和(hé)經濟收入，能爲産品帶來(lái)收入。如果你有100萬用(yòng)戶，當你需要變現時(shí)，有50萬的(de)用(yòng)戶通(tōng)過變現方式爲你買單，那麽你的(de)真實用(yòng)戶就是50萬。

 

二、對(duì)産品有忠誠度的(de)用(yòng)戶

就是對(duì)産品有一定的(de)忠誠度，不會因爲外界環境的(de)改變而改變自己的(de)選擇，這(zhè)種用(yòng)戶認可(kě)産品，并願意一直使用(yòng)。比如，喜歡買小米的(de)用(yòng)戶，即使有人(rén)給他(tā)推銷酷派的(de)手機，他(tā)還(hái)是選擇了(le)小米，這(zhè)就是用(yòng)戶忠誠度，這(zhè)樣的(de)用(yòng)戶才是你的(de)用(yòng)戶。

 

三、對(duì)産品有口碑貢獻的(de)用(yòng)戶

這(zhè)種用(yòng)戶非常認可(kě)産品價值，并願意爲産品做(zuò)免費的(de)宣傳，能爲産品帶來(lái)口碑效應。比如我曾經爲Uber推薦了(le)十幾個(gè)用(yòng)戶，因爲其價格确實便宜，而且叫車速度快(kuài)。所以說我就是Uber的(de)用(yòng)戶。

 

　　所以說真正的(de)用(yòng)戶是認可(kě)産品價值，對(duì)産品有一定的(de)忠誠度，能爲産品貢獻口碑效應，并願意對(duì)産品進行消費的(de)人(rén)。不要看用(yòng)戶有多(duō)少，要看用(yòng)戶的(de)質量，要看用(yòng)戶的(de)變現率，要看用(yòng)戶的(de)價值。