APP開發如何才能做(zuò)到以用(yòng)戶爲中心

 

大(dà)家做(zuò)産品時(shí)都會強調要以用(yòng)戶爲中心，但是，如何才能真正做(zuò)到以用(yòng)戶爲中心呢(ne)？

 

作爲從事用(yòng)戶體驗相關工作的(de)人(rén)，如果都沒有掌握最真實的(de)情況，對(duì)用(yòng)戶靠的(de)不夠近，融入的(de)不夠深入，思考的(de)不夠徹底，沒有真正的(de)去了(le)解用(yòng)戶每天的(de)日常生活，所思所想，行爲态度以及感受和(hé)需求，同樣也(yě)未曾融入到這(zhè)些購(gòu)買使用(yòng)、喜愛(ài)與憎恨著(zhe)他(tā)們産品的(de)用(yòng)戶生活中去，那又談什(shén)麽以用(yòng)戶爲中心。

 

所以，深圳APP開發公司【樂(yuè)信科技】認爲，除了(le)使用(yòng)常規的(de)用(yòng)戶研究手段對(duì)用(yòng)戶、場(chǎng)景、競品、趨勢、技術等做(zuò)調查研究，更多(duō)的(de)，我們要多(duō)花些時(shí)間和(hé)真正的(de)用(yòng)戶在一起，去觀察、感受用(yòng)戶的(de)生活環境、所思所想。設計的(de)目的(de)是解決問題，用(yòng)戶使用(yòng)産品從可(kě)用(yòng)—易用(yòng)—情感驚喜不斷地在演繹，如何掌握現實狀況與用(yòng)戶期望之間不斷變化(huà)著(zhe)的(de)缺口，是設計師在掌握以用(yòng)戶爲中心的(de)體驗式設計中必修的(de)一課。

 

用(yòng)戶體驗設計首先是解決用(yòng)戶的(de)某個(gè)實際問題，其次是讓問題變得(de)更容易解決，最後是給用(yòng)戶留下(xià)深刻的(de)印象，讓他(tā)們在整個(gè)過程中産生美(měi)好的(de)體驗。視覺體驗隻是整個(gè)體驗的(de)一部分(fēn)，因此外觀的(de)美(měi)醜、是否有創意，僅是設計中的(de)一部分(fēn)内容，他(tā)不是設計的(de)全部。

 

用(yòng)戶體驗首先應是理(lǐ)性的(de)，爲解決具體問題而存在，其次才是感性的(de)，外觀、審美(měi)、趣味等的(de)情感表現。雖說視覺設計是整個(gè)體驗過程中的(de)一部分(fēn)，而且優先級是靠後的(de)(這(zhè)個(gè)在程序員(yuán)眼裏尤其是這(zhè)樣，程序員(yuán)的(de)優先級最高(gāo)的(de)是功能，更多(duō)情況下(xià)，視覺的(de)落地工作一般都是在測試工作完成後，順便帶著(zhe)看看視覺的(de)呈現狀況)。

 

但是現實狀況是，大(dà)衆都是外貌協會的(de)成員(yuán)，第一眼感受很重要，也(yě)就是瞬間之美(měi)，再加上互聯網同質化(huà)嚴重，同行業、通(tōng)功能的(de)App可(kě)選擇性很多(duō)，此時(shí)“這(zhè)個(gè)App太醜”大(dà)于“這(zhè)個(gè)App好用(yòng)”。當然，産品在解決問題的(de)同時(shí)，又能讓用(yòng)戶在使用(yòng)的(de)過程中感到舒服有趣才是理(lǐ)想目标。

 

用(yòng)戶體驗，主體是用(yòng)戶，是爲了(le)解決“人(rén)”的(de)問題，人(rén)有共性，也(yě)存在差異性，設計師的(de)個(gè)人(rén)想法無法代表大(dà)衆想法。在做(zuò)産品的(de)時(shí)候，經常能聽(tīng)到“用(yòng)戶怎樣怎樣，用(yòng)戶如此這(zhè)般”的(de)言論，這(zhè)些一般都是帶有個(gè)人(rén)主觀性、猜測的(de)結論。多(duō)觀察，多(duō)思考，觀察思考問題背後的(de)原因，歸納人(rén)的(de)共性。用(yòng)戶體驗，靠用(yòng)戶越近，越能得(de)到真實的(de)需求。設計出的(de)産品，就越好用(yòng)了(le)。