APP開發是技術重要還(hái)是設計重要？

APP開發是技術重要還(hái)是設計重要，用(yòng)戶體驗、人(rén)機交互是靠技術還(hái)是靠設計，我們是否太過于強調技術的(de)推動作用(yòng)了(le)?在正式展開問題之前，首先界定一下(xià)交互思維同傳統思維的(de)差異性。傳統思維更多(duō)的(de)是強調目的(de)性，這(zhè)是一種非常簡單的(de)單向性思維。而交互思維則注重過程，它需要設計師在産品上多(duō)下(xià)功夫思考“爲什(shén)麽”，“怎麽做(zuò)”，少些匠(jiàng)氣，從“術”的(de)層面逐步轉化(huà)爲“道”的(de)層面，最終能使産品到達用(yòng)戶手中可(kě)以隐性地對(duì)話(huà)、交流。

可(kě)是，爲了(le)達到這(zhè)樣的(de)雙向性，現實往往存在這(zhè)樣一種誤區(qū)：過分(fēn)突出技術在人(rén)機交互中的(de)推動作用(yòng)。前幾天，一個(gè)朋友在飯桌上也(yě)對(duì)某大(dà)牌的(de)智能手表大(dà)倒苦水(shuǐ)：“你對(duì)著(zhe)手表叽裏呱啦說了(le)一大(dà)通(tōng)，結果，‘啪’地一邊的(de)手機卻亮了(le)。”她抱怨的(de)是時(shí)下(xià)被譽爲“或将革了(le)人(rén)機交互的(de)命”的(de)語音(yīn)控制技術。“多(duō)傻啊!我的(de)對(duì)話(huà)對(duì)象明(míng)明(míng)是手表啊。”她評價道。

 

上述的(de)例子實際上可(kě)以暗示我們：一、人(rén)機交互的(de)内容和(hé)形式必須匹配;二、人(rén)機交互的(de)價值在于讓用(yòng)戶有一種參與感，但倘若融入過多(duō)的(de)技術，用(yòng)戶并不買賬。TA隻是需要一種參與，而非過度的(de)參與。

 

用(yòng)戶究竟要什(shén)麽?

 

說到底，人(rén)機交互技術無論發展到什(shén)麽程度，都必須堅持一個(gè)底線——以用(yòng)戶爲中心。相信我，當“交互”這(zhè)個(gè)用(yòng)來(lái)傳遞“平等”意義的(de)詞彙運用(yòng)到人(rén)及其創造的(de)物(wù)件時(shí)，永遠(yuǎn)都不會成立!

人(rén)，需要的(de)不是自己像個(gè)傻瓜一樣被動地去過度參與人(rén)機交互中，TA隻不過需要一種服從自己、讓自己更免于肉體勞作的(de)工具，盡管這(zhè)種工具經常被打上“智能”的(de)美(měi)麗标簽。

 

以下(xià)是幾個(gè)改進原則和(hé)建議(yì)

 

1、反饋。人(rén)是需要反饋的(de)，不是麽?當我快(kuài)樂(yuè)，我需要分(fēn)享;當我悲傷，我需要安慰，當我操作了(le)我要看到結果，這(zhè)樣才能繼續下(xià)去。前段時(shí)間，跟國際知名設計師Even交流時(shí)，他(tā)介紹了(le)其最新設計的(de)一款硬件—— PICOOC Latin智能秤。很多(duō)人(rén)不明(míng)白爲什(shén)麽他(tā)爲何在秤體上設計了(le)6顆花瓣狀的(de)LED燈，本身還(hái)費電。Even對(duì)此跟我如此解釋這(zhè)個(gè)設計的(de)寓意：其打造了(le)一種全新的(de)交互體驗，使用(yòng)戶在站上Latin秤時(shí)在燈一顆顆亮起時(shí)清晰地感知到數據産生的(de)過程及結束，而不是冷(lěng)冰冰的(de)生成一組數字，“我們希望人(rén)和(hé)産品之間是有一種情感的(de)述求和(hé)紐帶，人(rén)使用(yòng)産品的(de)過程是愉悅的(de)，有期待的(de)”。這(zhè)樣的(de)反饋設計，有心的(de)設計師才會想到。

 

2、限制。除了(le)上述所講的(de)機器要“做(zuò)減法”。鑒于人(rén)類認知與技術發展過程中呈現的(de)不協調性，你永遠(yuǎn)無法保證用(yòng)戶在操作過程中會出現哪些問題，所以要提前預設一系列狀況，需要有相應的(de)提示來(lái)限制用(yòng)戶某些操作不能做(zuò)的(de)，不希望那個(gè)用(yòng)戶做(zuò)的(de)，做(zuò)了(le)會有嚴重後果的(de)等。

 

3、映射。一款好産品絕對(duì)不是靠日益精進的(de)技術，而是靠洞悉用(yòng)戶心理(lǐ)的(de)設計。筆者認爲，比較理(lǐ)想的(de)人(rén)機交互正好是符合用(yòng)戶心理(lǐ)模型的(de)，随後的(de)整個(gè)交互過程中是很自然的(de)。關于映射的(de)例子拿風靡的(de)遊戲打比方好了(le)，比如切水(shuǐ)果、Candy Crush正是映射了(le)人(rén)性中愛(ài)“指指點點”、“比比劃劃”的(de)心理(lǐ)。你看佐羅每次行俠仗義後每次都潇灑地畫(huà)“Z”。

 

4、臨界點。臨界點即用(yòng)戶與機器交互前的(de)那扇門。用(yòng)什(shén)麽能吸引用(yòng)戶，能讓用(yòng)戶輕松邁過門檻?這(zhè)其中涉及到what、how、why等諸多(duō)主客觀因素。