企業微信公衆号應該如何運營

企業的(de)微信訂閱号通(tōng)常在大(dà)家眼裏是單調、無趣，充斥著(zhe)大(dà)量宣揚自身産品的(de)自嗨型文案。如何讓微信公衆号獲得(de)粉絲的(de)喜歡呢(ne)？下(xià)面我想用(yòng)文章(zhāng)做(zuò)一個(gè)梳理(lǐ)和(hé)交流，說一說如何利用(yòng)新媒體和(hé)這(zhè)麽多(duō)的(de)用(yòng)戶建立起了(le)聯系，讓大(dà)家對(duì)品牌産生好感。

下(xià)面是一些實際操作過程中經常會遇到的(de)問題：

 

1)品牌很好，不敢太接地氣怕毀了(le)品牌，到底如何講故事?

2)微信紅利期不在了(le)?不花錢，純靠内容還(hái)能不能快(kuài)速漲粉?

3)發的(de)内容是該一直說自己的(de)産品如何如何好，還(hái)是該說别的(de)什(shén)麽好呢(ne)?

4)熱(rè)點該不該抓，價值觀是什(shén)麽?

5)爲什(shén)麽同一篇文章(zhāng)，不同的(de)标題，閱讀數能有那麽大(dà)的(de)差别?

 

如果你有類似的(de)困惑，那請繼續往下(xià)看。

 

1、信任

你和(hé)老闆、你和(hé)客戶之間原則上應該是相互信任的(de)關系。但現實是，你的(de)作品往往需要老闆或者客戶的(de)确認，而且不止一道的(de)确認程序。他(tā)們既然沒有你專業，還(hái)來(lái)指導你怎麽做(zuò)，怎麽能靠譜呢(ne)?衆所周知，抓熱(rè)點是社交媒體上的(de)主要玩法。确認之後，要麽熱(rè)點都過了(le)，要麽抓的(de)角度都被其他(tā)公衆号抓了(le)。那麽，哪來(lái)的(de)傳播和(hé)口碑呢(ne)?

 

2、定位

服務客戶 or 服務用(yòng)戶?自嗨産品 or 巧妙植入?

這(zhè)是需要你好好考慮的(de)兩個(gè)問題。用(yòng)戶爲什(shén)麽要看要學呢(ne)?還(hái)是先對(duì)用(yòng)戶有用(yòng)，粘住用(yòng)戶，再想辦法寫一些軟植入到文章(zhāng)給用(yòng)戶，用(yòng)戶比較認可(kě)這(zhè)樣的(de)操作。

多(duō)問問自己能産生什(shén)麽對(duì)用(yòng)戶有用(yòng)的(de)東西?什(shén)麽事讓他(tā)有足夠的(de)驅動力在忙碌了(le)一天之後，還(hái)準時(shí)打開你的(de)公衆号看你的(de)文章(zhāng)呢(ne)?這(zhè)就是你的(de)定位。

 

3、價值觀

三觀超正是運營、抓熱(rè)點的(de)前提。你要問我什(shén)麽是正确的(de)三觀?就是在著名的(de)優衣庫事件當天，去追冥王星的(de)熱(rè)點。

 

4、團隊多(duō)元化(huà)

“再小的(de)個(gè)體，也(yě)有自己的(de)品牌”——這(zhè)是微信之父張小龍賦予公衆平台的(de)定義。這(zhè)個(gè)初衷情懷滿滿，演變到現在成了(le)——“再小的(de)品牌，也(yě)有自己的(de)團隊”。

爲什(shén)麽說搭建團隊變得(de)重要了(le)?越來(lái)越激烈的(de)競争讓這(zhè)些 “再小的(de)個(gè)體”需要把内容做(zuò)得(de)更好才能脫穎而出。做(zuò)好内容需要更專業的(de)人(rén)、更專注、更花時(shí)間。

 

5、互聯網産品思路做(zuò)公衆号

現在公衆号創業的(de)概念非常火熱(rè)，各種融資。這(zhè)種現象好與壞站且不說，但是有一點值得(de)慶幸：它被當成了(le)一項服務或者說産品被對(duì)待。我一直把公衆号當成一種互聯網産品。既然是互聯網産品，你應該用(yòng)互聯網思維對(duì)待它才能獲得(de)好的(de)結果。先把一個(gè)最簡單的(de)産品跑起來(lái)，然後再一點點加功能。你沒有想好定位、文章(zhāng)風格等等都沒有關系，你先搭個(gè)靠譜團隊，把這(zhè)件事情做(zuò)起來(lái)，然後用(yòng)不同的(de)文章(zhāng)類型去測試用(yòng)戶的(de)喜好。

 

6、數據

這(zhè)也(yě)是互聯網思維之一。我們平時(shí)做(zuò)線上推廣，埋點，然後分(fēn)析數據做(zuò)優化(huà)。文章(zhāng)何嘗不是如此，确切地說，作爲互聯網産品的(de)公衆号何嘗不是如此?微信确實沒有開放所有的(de)數據，但是訂閱号後台的(de)數據已經非常有用(yòng)了(le)。張小龍說過：“公衆号文章(zhāng)的(de)80%閱讀量來(lái)自朋友圈”。我們應該關注轉發收藏數對(duì)吧?

 

分(fēn)享這(zhè)些關于公衆号運營的(de)幹貨，希望能給正在做(zuò)公衆号運營的(de)你多(duō)一些幫助。