網站和(hé)APP産品如何進行流量分(fēn)析

 

無論是網站還(hái)是APP，上線運營後，運營人(rén)員(yuán)關心的(de)就是流量相關的(de)數據，應該如何 進行流量數據分(fēn)析呢(ne)？我們都會關心兩塊内容，一個(gè)是引流(拉新)，一個(gè)是轉化(huà)，最終以數據的(de)形式體現出來(lái)，就是流量與轉化(huà)率。

一個(gè)購(gòu)物(wù)中心，建在荒郊野外，沒人(rén)進來(lái)，裝飾再奢華也(yě)沒什(shén)麽用(yòng)。資源是稀缺的(de)，但是卻永遠(yuǎn)都有增長(cháng)空間的(de)。我們需要精打細算(suàn)，實現對(duì)每種渠道每種類型的(de)流量來(lái)源的(de)最大(dà)價值利用(yòng)。

分(fēn)析目标：通(tōng)過對(duì)流量的(de)分(fēn)析，保證流量的(de)穩定性，并通(tōng)過調整，嘗試提高(gāo)流量。
分(fēn)析角度：
觀察流量規律，便于活動安排、服務調整
發現流量異常，分(fēn)析異常原因并及時(shí)調整
觀察流量結構，分(fēn)析其合理(lǐ)性，并作出調整
追蹤流量情況，衡量活動或者調整效果

分(fēn)析方法：
我們先了(le)解關于流量的(de)一些基本數據指标：訪客數(uv)、浏覽量(pv)、訪問次數(visits)，是常用(yòng)的(de)衡量流量多(duō)少的(de)數據指标;
平均訪問深度(浏覽量/訪問次數)、平均停留時(shí)間(總停留時(shí)間/總浏覽量)、跳失率(跳出次數/訪問次數)是用(yòng)來(lái)衡量流量質量優劣的(de)指标。
很多(duō)方法都可(kě)以完成上述的(de)目标，将數據進行可(kě)視化(huà)展示，以一個(gè)合理(lǐ)的(de)角度觀察數據，會使得(de)數據展現會更加清晰，降低發現問題的(de)難度。下(xià)面将以圖表的(de)形式，實現對(duì)各個(gè)角度的(de)數據分(fēn)析。

1.觀察流量規律，便于活動安排、服務調整
一般來(lái)說，流量都是以每天中的(de)時(shí)段、季節、節假日、星期這(zhè)樣的(de)規律來(lái)分(fēn)布的(de)。所以可(kě)以将以上幾面統一放到同一頁面中進行觀測，可(kě)以全面的(de)了(le)解應用(yòng)的(de)訪問規律。并且通(tōng)過對(duì)渠道、業務的(de)選擇，可(kě)以觀測具體的(de)渠道、業務的(de)訪問規律。
分(fēn)析出流量的(de)規律，對(duì)活動效果、業務調整具有重大(dà)影(yǐng)響。例如：a公司想開展爲期兩天每天兩小時(shí)的(de)消費滿200減50并贈送肥皂的(de)活動，那麽活動開始時(shí)間最好是選在周三、周四，時(shí)間在上午的(de)9、10點鐘(zhōng)。這(zhè)樣才能在一定的(de)時(shí)間内被大(dà)部分(fēn)用(yòng)戶所知道，畢竟活動的(de)廣告時(shí)間成本都是錢。另外可(kě)以根據不同時(shí)期訪問量的(de)密集程度，調整公司的(de)業務布局，進行合理(lǐ)的(de)成本控制等。

2.發現流量異常，分(fēn)析異常原因并及時(shí)調整
一般來(lái)說，流量以周爲單位，周期性分(fēn)布的(de)情況是比較多(duō)的(de)，将視角拉長(cháng)，一次性多(duō)看幾個(gè)周的(de)數據，便于發現問題。将一段時(shí)間内的(de)數據與曆史數據進行對(duì)比，也(yě)有助于問題的(de)發現。

3.觀察流量結構，分(fēn)析其合理(lǐ)性，并作出調整
流量結構一般可(kě)分(fēn)爲渠道結構、業務結構、地區(qū)結構。通(tōng)過查詢一段時(shí)間内的(de)各結構占比，了(le)解流量組成。
怎樣的(de)占比才是合理(lǐ)的(de)，在不同的(de)場(chǎng)景下(xià)是不同的(de)，但通(tōng)常來(lái)說，付費流量占比不應過高(gāo)，通(tōng)用(yòng)渠道占比應占據主導地位。對(duì)于各業務來(lái)說就更加不同。但是可(kě)以通(tōng)過分(fēn)析對(duì)比行業數據或者競争對(duì)手的(de)數據，來(lái)分(fēn)析合理(lǐ)性，當然前提是可(kě)以獲取到相關數據。
通(tōng)常渠道來(lái)源很多(duō)，自主訪問、搜索引擎、淘寶付費、京東付費等等。有人(rén)會通(tōng)過渠道流量占比來(lái)分(fēn)析各渠道的(de)質量。僅僅根據流量情況來(lái)衡量質量是不全面的(de)，需要配合轉化(huà)率和(hé)roi一起。具體會在後面寫到轉化(huà)率時(shí)一起考慮。

4.追蹤流量情況，衡量活動或者調整效果
對(duì)流量的(de)追蹤，一般就是對(duì)流量的(de)監控，觀察活動前、活動中、活動後的(de)變化(huà)情況，評估活動效果。一般來(lái)講，活動期間流量會大(dà)幅提升，活動後有一定回落，是一個(gè)成功的(de)活動。如果活動期間流量上升幅度不大(dà)，或者活動結束後流量大(dà)幅度跌落，甚至流量低于活動前的(de)正常流量很多(duō)，都不能說是一個(gè)成功的(de)活動。
當然，若分(fēn)析活動效果，需要追蹤的(de)不僅僅是流量，包括轉化(huà)率、訂單數、成交額、都需要進行追蹤。