APP開發前産品經理(lǐ)如何找到用(yòng)戶的(de)需求

用(yòng)戶需求分(fēn)析是指在APP開發之前、或者是在APP設計、開發過程中對(duì)用(yòng)戶需求所作的(de)調查與分(fēn)析，是APP開發的(de)依據。當完成用(yòng)戶需求調查後，首先對(duì)《用(yòng)戶需求說明(míng)書(shū)》進行細化(huà)，對(duì)比較複雜(zá)的(de)用(yòng)戶需求進行建模分(fēn)析，以幫助APP開發人(rén)員(yuán)更好地理(lǐ)解需求。一些成功的(de)APP在需求創造中往往具備了(le)6大(dà)關鍵：情感體驗、易用(yòng)性、背景因素、營銷策略、叠代更新和(hé)功能取舍。

一：情感體驗

要關注産品的(de)情感體驗，在APP市場(chǎng)上，所謂赢家是第一個(gè)創造出情感共鳴并能把握住市場(chǎng)方向的(de)人(rén)。魔力M=卓越功能F×情感訴求E。 從這(zhè)個(gè)公式可(kě)以看出，一款魔力産品首先必須擁有卓越的(de)性能，比如說耐用(yòng)、使用(yòng)流暢等，但是，卓越的(de)性能本身并不能創造魔力，富有魔力的(de)産品還(hái)需具備情感方面的(de)訴求，這(zhè)種産品才能夠爲客戶創造良好的(de)情感體驗。

所以，産品經理(lǐ)在領導團隊進行APP開發時(shí)，不僅要關注APP的(de)功能設計，更要關注APP的(de)情感設計，從情感方面去打動消費者。 

 

二：易用(yòng)性

要關注産品的(de)易用(yòng)性。每個(gè)沒有必要存在的(de)步驟以及每個(gè)引起用(yòng)戶失望的(de)結果，都是麻煩地圖上的(de)一個(gè)摩擦點，而每個(gè)摩擦點正是代表著(zhe)一個(gè)創造新需求的(de)機會。無論在哪個(gè)領域，對(duì)于尚待實現的(de)潛在需求，麻煩都是最先出現的(de)提示線索和(hé)最早的(de)閃光(guāng)信号。

我們應該用(yòng)心去觀察生活中人(rén)們所遇到的(de)各種麻煩，解決客戶沒有開口告訴你的(de)困擾。蘋果的(de)成功關鍵在于創造了(le)時(shí)尚與簡單的(de)一系列産品，這(zhè)些時(shí)尚與簡單的(de)産品解決了(le)人(rén)們生活中所遇到的(de)各種麻煩，從而方便了(le)消費者的(de)生活;彭博社的(de)成功在于解決了(le)用(yòng)戶獲取數據、分(fēn)析數據的(de)麻煩，并爲客戶提供了(le)一體化(huà)的(de)解決方案;美(měi)圖秀秀的(de)成功在于解決了(le)廣大(dà)女(nǚ)生在學習(xí)修圖方面的(de)麻煩，從而使得(de)美(měi)顔不再是一件複雜(zá)的(de)事情。

所以，作爲一個(gè)産品經理(lǐ)，我們應該關注麻煩并思考如何創造一個(gè)簡單易用(yòng)的(de)産品去解決這(zhè)些麻煩。

 

三：背景因素

成就或者摧毀一款産品的(de)力量，通(tōng)常隐藏在你看不見的(de)地方，每一個(gè)附加步驟、每一個(gè)多(duō)餘的(de)限制、每一個(gè)額外的(de)部件，都有可(kě)能決定一款APP的(de)成敗。産品的(de)後台資源與消費需求之間，是共同成長(cháng)、相互依存的(de)關系。

就像亞馬遜Kindle的(de)成功，看似是Kindle這(zhè)款産品的(de)外觀質感、顯示技術、閱讀效果所造就的(de)。但是，從功能效果上看，索尼的(de)Librie與 Kindle相比有過之而無不及。亞馬遜Kindle比索尼Librie的(de)成功的(de)關鍵因素在于亞馬遜擁有豐富的(de)圖書(shū)資源和(hé)獲取這(zhè)些圖書(shū)資源的(de)方便性。因此，産品經理(lǐ)在開發APP時(shí)，應該考慮公司現有的(de)資源，在現有資源的(de)基礎上，制定公司的(de)産品發展戰略。

 

四：營銷策略

人(rén)們的(de)購(gòu)買決定在很大(dà)程度上受控于慣性、疑慮、惰性和(hé)冷(lěng)漠。需求就像用(yòng)鑰匙打火發動汽車一樣，在激發力的(de)驅使下(xià)，一擰就著(zhe)。激發力，它可(kě)以使冷(lěng)淡的(de)騎牆派變得(de)熱(rè)情，并最終自覺自願地成爲魔力産品的(de)客戶。

 

五：叠代更新

APP開發，隻有不斷改進，才能把競争者甩開，隻有快(kuài)速叠代，才能創造需求的(de)赢家。隻有每個(gè)人(rén)成爲需求的(de)協同創造者，才能實現真正陡峭的(de)提升力。

需求創造從來(lái)都不是一次成型的(de)事，也(yě)不可(kě)能因成功産品的(de)發布而告終。真正的(de)需求創造，是一個(gè)日複一日的(de)過程，在成百上千個(gè)你想都想不到的(de)地方，以一種冗長(cháng)而反複的(de)方式徐徐展開。

微信，從1.0時(shí)代的(de)快(kuài)速文字消息和(hé)圖片分(fēn)享功能，到2.0時(shí)代的(de)語音(yīn)對(duì)講機功能，到3.0時(shí)代的(de)搖一搖和(hé)漂流瓶功能，到4.0時(shí)代的(de)朋友圈和(hé)開放 API接口，到5.0時(shí)代的(de)表情商店(diàn)、遊戲中心、掃一掃和(hé)移動支付功能，它在不斷地進行産品更新。所以，作爲一名産品經理(lǐ)，想要打造一款魔力産品，就要從産品上市的(de)那一天開始，不斷完善産品的(de)精進曲線，完成産品的(de)叠代更新。

 

六：功能取舍

要開發出一款能夠滿足所有客戶的(de)APP，永遠(yuǎn)都是浪費時(shí)間和(hé)金錢。這(zhè)樣做(zuò)，隻能導緻功能過剩(提供很多(duō)人(rén)不需要的(de)功能)、功能缺乏(忽略人(rén)們實際需要的(de)功能)以及純粹的(de)錯誤(依據猜測和(hé)近似性來(lái)選擇功能，而不以現實爲基礎)。

所以作爲一名産品經理(lǐ)，要懂(dǒng)得(de)取舍，不要試圖去打造一款大(dà)而全，能夠滿足所有用(yòng)戶的(de)産品。打造産品前，産品經理(lǐ)可(kě)以按照(zhào)相應标準對(duì)用(yòng)戶進行分(fēn)類，産品的(de)設計首先要關注的(de)是核心用(yòng)戶的(de)需求并按照(zhào)核心用(yòng)戶的(de)需求來(lái)決定産品功能的(de)取舍。